Marques qui travaillent avec des créateurs UGC : Stimuler l'engagement authentique

Lorsqu'on cherche à véhiculer une histoire authentique et pertinente, qui de mieux que les créateurs de contenu eux-mêmes pour montrer la voie ? Avec 6 consommateurs sur 10 affirmant que le contenu généré par les utilisateurs (UGC) représente la forme la plus authentique de contenu marketing, des marques comme Bloom Nutrition, Cocokind et Rhode exploitent déjà cet outil puissant pour créer la confiance et se connecter à leurs publics de manière authentique.

Alors que le contenu généré par les utilisateurs continue de dominer des plateformes comme TikTok et Instagram, votre capacité innée à créer une histoire captivante devient un atout précieux pour les marques prêtes à explorer des partenariats UGC. 

Découvrez quelles marques adoptent la puissance de l'UGC, ce qu'elles recherchent chez les créateurs, et comment vous pouvez vous positionner au cœur de chaque opportunité.

Qu'est-ce que l'UGC, et pourquoi les marques l'utilisent-elles ?

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) est du contenu organique créé par des clients et/ou des créateurs qui est ensuite partagé par une marque pour promouvoir ses produits ou services. Il prend souvent la forme d'évaluations et d'avis, de témoignages, de déballages, et peut être écrit, comme un article de blog, ou au format image/vidéo, et peut être géré sur plusieurs plateformes UGC.

Généralement non rémunéré et volontaire, l'UGC aide les marques à créer la confiance et à renforcer les connexions en impliquant les clients dans leur histoire. Selon Inbeat, 84 % de la Génération Z fait davantage confiance aux marques lorsque les publicités mettent en vedette de vrais clients, et 70 % des consommateurs s'appuient sur les avis UGC avant de faire un achat, en lisant souvent 4 à 7 avis.

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Pourquoi les marques s'associent avec des créateurs UGC

• Authenticité : Selon Inbeat Agency, 30 % des millennials affirment avoir arrêté de suivre une marque pour avoir publié du contenu « non authentique ». Ce facteur important d'influence sur les achats est lié à la capacité du contenu à transcender l'écran et à susciter une réaction authentique chez les spectateurs.

• Pertinence : Lorsqu'un produit est présenté dans des contextes de la vie réelle et pas seulement sous un éclairage de studio, cela permet aux publics de l'imaginer dans leurs propres vies. Cela favorise une connexion émotionnelle et augmente la probabilité d'achat, car l'UGC est considéré comme 20 % plus influent que les autres types de médias, selon Inbeat.

• Confiance : Lorsqu'on cible des secteurs sensibles comme la santé ou la nutrition, créer la confiance est essentiel. Des marques comme Bloom s'appuient sur le contenu généré par les utilisateurs pour rassurer les consommateurs quant à la sécurité et l'efficacité des produits. Selon Inbeat, avec 84 % des Générations Z affirmant faire davantage confiance à une marque/un produit lorsque son contenu met en vedette de vrais clients, l'UGC devient la clé non seulement pour montrer un produit, mais aussi pour créer un sentiment de confiance par association.

• Rentabilité : Souvent volontaire et non rémunéré, l'UGC devient une alternative économique lorsqu'on fait la promotion d'un produit ou d'un service. Le crédit des créateurs étant l'étape principale avant le partage, l'UGC maintient les coûts de production bas, puisque le contenu est déjà créé par quelqu'un d'autre de manière authentique et organique.

• Portée évolutive : Un élément crucial du contenu généré par les utilisateurs est la conversation qu'il suscite. L'UGC permet aux marques de puiser dans l'audience d'un créateur, et en étant hautement engageant par des interactions telles que les commentaires, les partages et les mentions « j'aime », chaque contenu élargit la portée et la visibilité de cette marque au-delà de la publicité traditionnelle.

• Preuve sociale : Alors que de vrais consommateurs partagent leurs expériences et leurs commentaires, l'UGC sert de preuve sociale puissante lorsque les clients potentiels voient d'autres personnes profiter ou bénéficier d'un produit. Cela crée de la crédibilité et augmente la probabilité d'une décision d'achat positive, car 92 % des consommateurs interrogés à l'échelle mondiale accordent la priorité aux recommandations de personnes qu'ils connaissent par rapport aux autres formes de publicité, selon le dernier rapport Global Trust in Advertising de Nielsen.

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10 marques qui travaillent avec des créateurs UGC

Maintenant que nous avons couvert les moyens efficaces de vous présenter en tant que créateur UGC, explorons différentes marques qui travaillent avec ce type de création de contenu.

1. Eva NYC

• Secteur : Soins personnels et Soins capillaires
• Type de collaboration UGC : Transformations capillaires, Tutoriels, Avis
• Plateformes clés : Instagram, TikTok
• Audience ciblée : Individus à la recherche de produits de soins capillaires sans cruauté et naturels
• Objectif de la campagne : Démontrer l'efficacité des produits et renforcer la confiance envers la marque
• Incitations pour les créateurs : Produits gratuits, réductions et partenariats exclusifs avec la marque‍
• Exemple : Eva NYC promeut fréquemment le hashtag #evanyc, encourageant les créateurs à partager leurs histoires de transformation capillaire, leurs tutoriels de produits et leurs avis, créant ainsi une communauté d'enthousiastes des produits comme on peut le voir en ligne.

2. Bloom Nutrition

• Secteur : Bien-être et Nutrition
• Type de collaboration UGC : Partage de recettes, Parcours de santé, Avis
• Plateformes clés : TikTok, Instagram
• Audience ciblée : Individus soucieux de leur santé, militants du bien-être
• Objectif de la campagne : Renforcer la confiance et la crédibilité grâce aux expériences authentiques des clients
• Incitations pour les créateurs : Produits gratuits, commissions d'affiliation et promotions exclusives‍
• Exemple : Bloom Nutrition utilise TikTok pour encourager les créateurs à partager leurs recettes de smoothies verts et leurs parcours de santé avant-après. L'UGC contribue à construire une présence authentique et digne de confiance pour ses suppléments de bien-être.

3. IT Cosmetics

• Secteur : Beauté et Soins de la peau
• Type de collaboration UGC : Témoignages, Tutoriels, Avis
• Plateformes clés : Instagram, YouTube
• Audience ciblée : Individus ayant une peau sensible, amateurs de maquillage
• Objectif de la campagne : Promouvoir l'efficacité des produits et l'inclusivité
• Incitations pour les créateurs : Collaborations de produits, produits gratuits, partenariats rémunérés‍
• Exemple : IT Cosmetics amplifie les avis et les tutoriels des créateurs mettant en avant leurs solutions pour peaux sensibles. Ces témoignages authentiques résonnent auprès des audiences sur Instagram et YouTube.

4. Lululemon

• Secteur : Vêtements de fitness et mode de vie
• Type de collaboration UGC : Tutoriels, Contenu fitness et Avis
• Plateformes clés : Instagram, TikTok et YouTube
• Audience ciblée : Praticiens du yoga, amateurs de fitness et militants du bien-être
• Objectif de la campagne : Construire une communauté et inspirer les parcours de fitness
• Incitations pour les créateurs : Produits gratuits, réductions et partenariats exclusifs avec la marque
• Exemple : Lululemon's #TheSweatLife campaign encourages users to share their fitness stories while wearing Lululemon gear, fostering community engagement.

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5. Cocokind

• Secteur : Soins de la peau
• Type de collaboration UGC : Durabilité, routines de soins de la peau, avis sur les produits
• Plateformes clés : Instagram, TikTok
• Audience ciblée : Consommateurs soucieux de l'environnement, passionnés de soins de la peau
• Objectif de la campagne : Promouvoir les pratiques de beauté durable et la transparence des ingrédients
• Incitations pour les créateurs : Produits gratuits, campagnes rémunérées et partenariats à long terme‍
• Exemple : Les campagnes UGC de Cocokind mettent souvent en vedette des influenceurs qui présentent des routines de soins de la peau écologiques et des pratiques durables, contribuant à renforcer la confiance dans la transparence et l'approvisionnement éthique de leurs produits.

6. Rhode

• Secteur : Soins de la peau et beauté
• Type de collaboration UGC : Contenu esthétique, tutoriels, avis
• Plateformes clés : Instagram, TikTok
• Audience ciblée : Amateurs de soins de la peau de la Gen Z et des millennials, passionnés de beauté
• Objectif de la campagne : Établir un lien avec les audiences plus jeunes grâce à du contenu authentique et aspirationnel
• Incitations pour les créateurs : Produits gratuits, collaborations exclusives et commissions d'affiliation‍
• Exemple : Les campagnes UGC de Rhode ont gagné beaucoup de traction alors que les créateurs partagent des routines de soins de la peau esthétiquement agréables et des tutoriels mettant en vedette leurs produits, particulièrement sur TikTok, créant de l'enthousiasme et de l'authenticité.

7. Meshki

• Secteur : Mode et vêtements
• Type de collaboration UGC : Idées de style, essayages, inspirations de tenues
• Plateformes clés : Instagram, TikTok
• Audience ciblée : Femmes à la mode
• Objectif de la campagne : Présenter le style polyvalent et renforcer la visibilité de la marque
• Incitations pour les créateurs : Produits gratuits, commissions d'affiliation, partenariats rémunérés‍
• Exemple : Meshki encourage l'UGC sous des hashtags comme #meshkihaul, où les créateurs présentent des tenues prêtes pour des événements et des looks quotidiens, contribuant à engager leur audience à la mode.

8. Pureology

• Secteur: Soins capillaires
• Type de collaboration UGC: Tutoriels de coiffage, Avis sur les produits, Conseils en soins capillaires
• Plateformes clés: Instagram, YouTube
• Public ciblé: Consommateurs ayant les cheveux colorés
• Objectif de la campagne: Mettre en avant les produits de soins capillaires haut de gamme pour des résultats dignes du salon
• Incitations pour les créateurs: Collaborations produits, campagnes rémunérées et cadeaux‍
• Exemple: Les efforts en UGC de Pureology mettent souvent en avant des avis sur les produits et des tutoriels de coiffage de créateurs partageant leurs expériences avec les produits sans sulfate de la marque.

9. Mixsoon

• Secteur: Soins de la peau
• Type de collaboration UGC: Vidéos de routine, Analyses des ingrédients, Avis
• Plateformes clés: Instagram, TikTok
• Public ciblé: Passionnés de soins de la peau, partisans de la beauté minimaliste
• Objectif de la campagne: Mettre en avant la simplicité et l'efficacité des produits
• Incitations pour les créateurs: Produits gratuits, commissions d'affiliation, accords de marque exclusifs‍
• Exemple: Mixsoon encourage les créateurs à partager leurs routines de soins minimalistes et les analyses des ingrédients des produits, en renforçant la confiance auprès des audiences sur TikTok et Instagram.

10. CeraVe

• Secteur: Soins de la peau
• Type de collaboration UGC: Routines de soins, Avis sur les produits, Contenu éducatif
• Plateformes clés: Instagram, TikTok
• Public ciblé: Personnes ayant la peau sensible, débutants en soins de la peau
• Objectif de la campagne: Éduquer et promouvoir les soins de la peau abordables pour tous les types de peau
• Incitations pour les créateurs: Collaborations produits, campagnes rémunérées, réductions‍
• Exemple: CeraVe utilise fréquemment l'UGC de créateurs partageant des routines de soins et des transformations avant-après, ce qui résonne auprès de son audience à la recherche de produits abordables et recommandés par les dermatologues.

Combien les marques paient-elles les créateurs de contenu généré par les utilisateurs ?

Selon UGC 101, voici une estimation de la rémunération que les marques versent aux créateurs de contenu généré par les utilisateurs en mai 2024 :

Gardez à l'esprit que la rémunération peut varier en fonction de la niche et du secteur, des taux d'engagement, de la taille de l'audience, des formats de contenu et de la localisation.

Pour en savoir plus sur la façon de définir votre tarification en tant que créateur, explorez Combien un influenceur devrait-il facturer pour UGC et prenez une décision éclairée avant de contacter les partenaires de marque potentiels.

Comment choisir les bonnes marques avec lesquelles travailler en tant que créateur UGC

1. Alignez-vous avec votre marque personnelle

‍Optez pour des marques dont la voix, les valeurs et l'audience cible s'alignent avec les vôtres. Sélectionnez une niche pour laquelle vous pourriez être intéressé à créer du contenu et évaluez si votre audience, existante ou potentielle, s'aligne avec vos marques sélectionnées. N'oubliez pas que la sélection de sujets qui vous passionnent reflète presque toujours votre enthousiasme à l'écran et favorise un contenu authentique et motivé comme l'UGC.‍

2. Examinez leur stratégie de médias sociaux et leurs points faibles

‍Une fois que vous avez sélectionné une marque, analysez sa présence sur les médias sociaux. Sur quelles plateformes sont-elles actives ? Quel type de contenu priorisent-elles ? Pouvez-vous identifier des domaines dans lesquels elles pourraient s'améliorer ? Leur contenu est-il engageant ou ont-elles du mal à obtenir des j'aime, des commentaires, des partages ?‍L'enjeu ici est d'identifier la valeur que vous pouvez apporter à la collaboration. Comment pouvez-vous relever leurs défis, améliorer leur engagement ou optimiser leur stratégie pour obtenir de meilleurs résultats ? Vous pourriez même mettre en lumière les chiffres remarquables de l'UGC en mentionnant l'augmentation de 50 % de l'engagement que les campagnes de médias sociaux connaissent lorsqu'elles intègrent du contenu généré par les utilisateurs, selon Flockler.‍

3. Recherchez une communication claire

‍Les marques qui communiquent clairement au sujet des livrables, des attentes et de la rémunération représentent un bon signe pour un partenariat efficace. La transparence de la part des marques et des créateurs favorise souvent un environnement de travail positif et conduit à d'autres collaborations futures.‍

4. Priorisez le potentiel à long terme

‍Pour maintenir une image cohérente et digne de confiance sur vos canaux de médias sociaux, viser à travailler avec des marques qui ont déjà un historique de collaboration avec des créateurs similaires renforce la confiance auprès de votre audience et ouvre des portes à de futures opportunités.‍

5. Évaluez les possibilités de rémunération

‍Qu'il s'agisse d'un paiement monétaire, d'échanges de produits ou d'opportunités d'affiliation, il est toujours bon de s'assurer que la rémunération correspond au temps et aux efforts que vous investissez dans la création de contenu. ‍

6. Partenariez avec une marque qui valorise votre instinct créatif

‍Si une collaboration ne demande pas des directives spécifiques, il y a beaucoup de place pour explorer lors de la création de contenu, assurez-vous donc de pouvoir partenaire avec une marque qui vous permet de tirer parti de votre instinct créatif. ‍N'ayez pas peur d'essayer quelque chose de nouveau tout en restant fidèle à votre voix authentique et à votre style, après tout, l'UGC est censé refléter votre essence authentique.

Si vous cherchez de l'inspiration, explorez ces 11 marques qui travaillent avec des micro-influenceurs. En privilégiant souvent des voix authentiques et créatives, ces marques peuvent être un excellent choix pour présenter votre style unique.

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Exemples de campagnes UGC réussies

Apple : #ShotOniPhone

Lancée en 2015, la campagne #ShotOniPhone a d'abord été lancée pour promouvoir l'iPhone 6s et son nouveau capteur de 12 mégapixels. 

Objectifs de la campagne : La campagne visait à partager des photographies impressionnantes, accompagnées du hashtag #ShotOniPhone, en tirant parti de la création d'UGC en encourageant les utilisateurs du monde entier à partager leur expérience avec l'appareil photo de leur iPhone et avoir la chance d'être présentés par Apple. 

Résultats : Selon The Brand Hopper, en démontrant la facilité avec laquelle les utilisateurs peuvent capturer leurs moments préférés à l'aide d'un iPhone et en inspirant la créativité en mettant en avant des créatifs aléatoires, la campagne Shot On iPhone, toujours utilisée aujourd'hui, a généré plus de 70 millions d'interactions sur Instagram seul.

Influenceurs Glossier

Objectifs de la campagne : Avec plus de 10 ans de trajectoire, Glossier privilégie les influenceurs des réseaux sociaux qui reçoivent des produits avant leur lancement et peuvent livrer un UGC divertissant sous forme d'avis produits avec le hashtag #Glossier afin de maintenir la pertinence de la marque et d'atteindre un public plus large.

Résultats : Selon Quartz, la fondatrice de Glossier, Emily Weiss, déclare que la marque doit plus de 90 % de ses revenus à ses fans fidèles qui, principalement par le « bouche à oreille », ont suivi chaque annonce de produit de la marque et en font l'écho auprès de leurs abonnés sur les réseaux sociaux et dans la vie réelle.

ASOS : #AsSeenOnMe

Objectifs de la campagne : Le hashtag toujours actif #AsSeenOnMe est devenu populaire en 2014 lorsqu'ASOS a encouragé ses clients à créer du contenu mettant en avant leurs produits préférés pour que leurs abonnés puissent les voir, renforçant l'engagement communautaire et exploitant l'UGC en rendant la marque plus accessible par le biais d'un contenu pertinent.

‍Résultats : Selon le blog It Ain't Easy Being Weezy, en 2021 le hashtag #AsSeenOnMe avait déjà atteint 1 million d'impressions, encouragé par une variété de messages réutilisés partagés sur le profil Instagram officiel d'ASOS et le site Web. Selon The Marketing Society, cette campagne a non seulement amélioré la fidélité à la marque de 2 %, mais a également amélioré la pénétration du marché de 25 %.

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Dernières réflexions sur les marques qui travaillent avec des créateurs UGC

Le contenu généré par les utilisateurs a transformé la façon dont les marques se connectent avec leurs audiences en favorisant l'authenticité, la pertinence et la confiance. Des entreprises comme Bloom Nutrition, Cocokind et Rhode illustrent le pouvoir de l'UGC dans l'augmentation de l'engagement et la création de connexions authentiques. En comprenant la valeur des propositions personnalisées et en vous alignant avec des marques qui partagent vos valeurs, les créateurs peuvent déverrouiller des opportunités significatives. Que vous soyez un créateur UGC expérimenté ou que vous débutiez tout juste, les bonnes stratégies peuvent vous positionner comme un partenaire vital pour les marques qui adoptent cette tendance impactante.