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Bien que les influenceurs et les ambassadeurs de marque jouent tous deux des rôles clés dans l'augmentation de la portée de votre marque, le type de partenariat que vous choisissez fait toute la différence. Alors, quelle est vraiment la meilleure approche pour accroître la notoriété et la fidélité de votre marque ?
Les influenceurs offrent souvent une exposition grâce à un contenu engageant et créatif adapté à leurs audiences importantes. En contraste, vous pouvez cultiver un partenariat plus profond et à long terme avec des ambassadeurs de marque qui s'alignent étroitement sur les valeurs et la mission de votre marque. Le choix entre les deux peut dépendre de divers facteurs
Dans cet article, nous explorerons les différences clés entre le marketing d'influenceurs et l'ambassadeurisme de marque, vous aidant à déterminer quelle approche pourrait être la plus efficace pour la croissance de votre marque.
Les ambassadeurs de marque sont des individus qui utilisent vos produits depuis un certain temps, essentiellement un fan devenu consommateur.
Ils comprennent la mission et les valeurs de votre marque et s'y alignent. Lorsqu'ils communiquent au sujet de votre marque, les ambassadeurs savent exactement comment transmettre le bon message, car ils sont des clients expérimentés et satisfaits.
En cultivant une relation à long terme avec un ambassadeur de marque, vous créez un partenariat avec quelqu'un qui peut continuellement élargir la notoriété de votre marque en parlant à partir d'une expérience véritable et directe. Cette authenticité stimule une fidélité client plus profonde, qui est inestimable sur le marché concurrentiel d'aujourd'hui.
Par exemple, lorsqu'Emma Watson est devenue ambassadrice de Prada Beauty. En tant que personnalité publique alignée sur la durabilité, l'élégance et l'intelligence, elle a représenté les produits de luxe de la marque d'une manière qui résonne avec les consommateurs socialement conscients.
Un influenceur est une présence créative et engageante sur les réseaux sociaux qui peut aller d'un micro-influenceur à une célébrité, sur diverses plateformes et niches.
La création de contenu est leur travail à temps plein, et ils excellent dans la production de contenu qui résonne avec leur audience.
Partenaire avec un influenceur donne à votre marque une exposition significative auprès d'audiences potentiellement massives tout en établissant la confiance par association.
Découvrez les différents types d'influenceurs :
Nano : 1 - 10 K
Micro : 10 K - 100 K
Macro : 100 K - 500 K
Mega : 500 K+
Célébrité : 1 M+
Ils construisent généralement une audience au fil des années, et ils se soucient de la façon dont ils promeuvent votre produit car ils ont aussi besoin que les taux d'engagement augmentent, car ceux-ci impactent directement leur gagne-pain.
En moyenne, les campagnes d'influenceurs obtiennent un taux d'engagement de 4,2 %, engagement rate, ce qui est supérieur à ce que les publicités traditionnelles obtiennent généralement. (Source : https://www.charle.co.uk/articles/influencer-marketing-statistics/)
Par exemple, la collaboration de la macro influencer Tatiana Ringsby avec Dr. Martens bénéficie aux deux en élargissant la portée de la marque à son audience axée sur la mode et le mode de vie, tandis que son sens du style fort améliore le partenariat.
Un ambassadeur de marque va au-delà de la promotion de produits, incarnant les valeurs et l'image de la marque à la fois en ligne et hors ligne, devenant souvent son « visage ». Vous pouvez former des connexions profondes avec les ambassadeurs et leur audience en raison de leur alignement authentique avec les valeurs de votre marque, souvent en tant que clients satisfaits.
D'autre part, les influenceurs entretiennent généralement une relation à court terme et flexible, choisis pour leur portée et leur engagement afin de promouvoir des produits spécifiques par le biais de contenu authentique qui résonne auprès de leurs followers.
Voici d'autres différences clés entre un ambassadeur de marque et un influenceur à prendre en compte :
| Ambassadeur de marque | Influenceur | |
|---|---|---|
| Durée du partenariat | Long terme (généralement des mois ou des années) | Campagnes à court terme ou ponctuelles |
| Relation avec la marque | Forte, souvent avec un contrat officiel | Plus transactionnelle, centrée sur les campagnes individuelles |
| Engagement envers une marque | Loyal envers la marque, souvent exclusif | Peut promouvoir plusieurs marques, pas nécessairement exclusif |
| Type de promotion | Plaidoyer de marque cohérent et continu | Promotions spécifiques, lancements de produits ou événements |
| Engagement de l'audience | Construit des relations profondes et durables avec l'audience | Engage les followers pendant la durée de la campagne |
| Création de contenu | Crée fréquemment du contenu pour la marque | Crée du contenu pour des campagnes ou des publications spécifiques |
| Connaissance de la marque | Souvent une connaissance approfondie de la marque | La connaissance peut être limitée à la campagne ou au produit |
| Public cible | Peut s'aligner étroitement avec la démographie de base de la marque | Peut atteindre un public plus large ou plus niche |
| Modèle de paiement | Salaire fixe, retainer ou contrat long terme | Généralement payé par publication ou par campagne |
| Authenticité | Perçu comme plus authentique en raison de l'engagement long terme | Peut être perçu comme moins authentique, selon la fréquence des promotions |
| Style d'influence | Influence subtile et long terme par une présence cohérente | Influence rapide et court terme par des publications de contenu |
Créer un programme d'ambassadeur de marque demande du temps et des efforts, mais l'un des avantages qui rend cela utile est la relation long terme que vous construisez avec un créateur qui comprend et représente la mission et les valeurs de votre marque, car il était d'abord un client satisfait.
Leur engagement authentique envers une marque qu'ils aiment déjà, combiné à leur connaissance approfondie de votre produit, rend la collaboration authentique et efficace.
Vous ne collaborez pas simplement pour une seule publication—les ambassadeurs de marque deviennent souvent une partie durable de votre équipe, vous aidant à construire la confiance avec votre audience au fil du temps.
En fait, 70 % des créateurs déclarent qu'ils préfèrent généralement les partenariats long terme aux campagnes ponctuelles. Cette connexion plus profonde peut favoriser la confiance de votre audience et renforcer la crédibilité. (Source : https://www.sprinklr.com/blog/influencer-marketing-statistics/)
Puisqu'ils sont déjà des clients satisfaits, leur passion et enthousiasme se transmettent naturellement à leurs followers, transformant les acheteurs potentiels en clients fidèles.
Cela est directement lié aux 61 % de clients qui font confiance aux créateurs de réseaux sociaux lors de décisions d'achat. (Source : https://thesocialshepherd.com/blog/influencer-marketing-statistics)
À chaque campagne, ils intègrent sans effort le message de votre marque dans leur contenu.
Garder les choses divertissantes et authentiques en améliorant la narration, une capacité clé que possèdent les ambassadeurs de marque, peut réellement augmenter les taux de conversion de 30 %. (Source : https://www.searchenginewatch.com/2019/12/20/how-storytelling-boosts-content-marketing/)
Ambassadors typically already have a trusted relationship with their followers. This allows you to leverage trust by association.
Actuellement, 52 % des marques mettent en œuvre des programmes d'ambassadeurs de marque pour favoriser des connexions plus authentiques et significatives avec les créateurs. Quand leur audience les voit comme une source crédible, chaque recommandation qu'ils font semble authentique et fiable. (Source: https://www.aspire.io/blog/10-influencer-marketing-statistics-you-need-to-know-in-2023)
Avec plus de 12 millions d'abonnés YouTube et 15 millions de followers Instagram, la personnalité attachante d'Emma et sa volonté de créer du contenu authentique restent pertinentes et fiables auprès des générations plus jeunes.
Son influence contribue à renforcer la crédibilité, car ses followers sont plus enclins à faire confiance aux produits qu'elle promeut et à les essayer.
En s'alignant sur l'authenticité d'Emma, Lancôme se positionne comme plus accessible et moderne, attirant les consommateurs qui valorisent la transparence et les vraies connexions avec les influenceurs.
Les influenceurs créent du contenu authentique qui résonne auprès de leurs followers, aidant vos produits à atteindre un marché plus large ou de niche de manière pertinente.
Pour prendre de l'avance, un rapport de 2024 a suggéré que 60 % de ceux qui ont répondu à une enquête liée à l'industrie du influencer marketing, qui budgétisent pour le influencer marketing, ont l'intention d'augmenter leur budget de influencer marketing au cours de 2024. (Source: https://influencermarketinghub.com/influencer-marketing-benchmark-report/)
En collaborant avec des influenceurs qui se concentrent sur certains domaines, vous accédez à une audience hautement ciblée qui est plus susceptible de se connecter à votre produit. Une bonne idée serait d'utiliser des landing pages spécifiques à la niche, que vous pouvez créer avec un générateur de site web alimenté par l'IA - ainsi, l'audience de chaque influenceur arrivera sur une page qui semble faite pour elle.
Voici 5 niches d'influenceurs tendance pour 2024 :
Assurez-vous de le maintenir dynamique en accordant la liberté créative. Équilibrer le contenu de marque avec le contenu organique de l'influenceur peut être une bonne idée lorsque l'on se concentre sur les taux d'engagement.
Des giveaways aux shout-outs en stories, en passant par les avis sur les produits ou les promotions d'événements, l'UGC généré par les influenceurs peut conduire à des taux d'engagement 28 % plus élevés que le contenu de marque traditionnel. (Source: https://thesocialshepherd.com/blog/influencer-marketing-statistics)
Les plus petits influenceurs entretiennent souvent une relation plus personnelle avec leur audience.
Avec les micro-influenceurs (10k - 100K) partageant des posts sponsorisés 67 % plus souvent que les macro-influenceurs (100K - 500K), leurs followers sont plus enclins à s'engager et agir selon leur contenu, fournissant un taux d'engagement Instagram 2,8 % plus élevé que les créateurs avec un grand nombre de followers. (Sources: https://emplifi.io/resources et https://www.sprinklr.com/blog/influencer-marketing-statistics/)
Les plus petits influenceurs peuvent offrir une exposition de marque substantielle à un tarif plus abordable, ce qui les rend idéaux pour les entreprises avec des budgets plus serrés.
Selon Spoutsocial, la tarification des influenceurs en 2023 suivait généralement :
Sur la base de leurs taux d'engagement, cette approche rentable livre généralement les résultats souhaités sans investissements financiers importants.
Ce partenariat a entraîné une augmentation significative de l'engagement, avec l'un des Reels de Nespresso atteignant 1 million de vues, bien au-delà de ses nombres de vues typiques.
Mathis est un influenceur populaire connu pour son style de vie élégant et culinaire, et sa capacité à se connecter avec un jeune public dynamique.
Son contenu casual mais visuellement attrayant a permis une promotion transparente de Nespresso, créant une expérience relatable qui a résonné auprès à la fois du public de Mathis et de celui de Nespresso.
Bien qu'il soit formidable d'avoir quelqu'un représentant votre marque au fil du temps, cela peut aussi vous enchaîner. Si la relation ne se déroule pas comme prévu, cela peut devenir compliqué.
Assurez-vous toujours de communiquer vos attentes clairement.
Puisque les ambassadeurs de marque se concentrent souvent sur très peu de marques, leur compte pourrait manquer de dynamisme, ce qui signifie que vous pourriez manquer de nouveaux clients potentiels par rapport aux influenceurs ayant un public plus varié et frais.
Les actions personnelles de l'ambassadeur ou les controverses peuvent se refléter sur votre marque, donc tout changement dans son image publique pourrait avoir un impact durable sur votre réputation de marque.
Le coût des collaborations avec les influenceurs peut être imprévisible, en particulier lorsqu'on traite avec des influenceurs ayant de plus grands suivis.
Vous pourriez finir par dépenser beaucoup plus que prévu juste pour un coup de pouce à court terme.
Les influenceurs sont généralement excellents pour des rafales d'attention à court terme, mais si vous recherchez des relations profondes et durables avec votre public, vous pourriez trouver plus difficile de construire ce type de fidélité avec quelqu'un d'aussi habitué à un plan d'action différent.
Comme chaque influenceur a son propre style unique, vous pourriez avoir peu à dire sur la façon dont il crée ou livre le contenu. Gardez à l'esprit que leur confier votre marque signifie qu'ils pourraient la présenter d'une manière qui ne s'aligne pas toujours parfaitement avec votre vision.
En tant que marque, mesurer le retour sur investissement (ROI) de l'influencer marketing par rapport aux programmes d'ambassadeurs de marque vous donne une image claire de combien vous devriez réinvestir dans votre prochaine campagne créative.
En moyenne, les campagnes impliquant des influenceurs produisent un retour impressionnant de 6,50 $ pour chaque 1,00 $ dépensé, équivalant à un ROI de 6,5x%.
Cela démontre l'efficacité de l'exploitation d'une présence fiable pour promouvoir votre marque. (Source: https://brandchamp.io/blog/influencer-and-ambassador-marketing-is-delivering-huge-returns/)
Le ROI de l'influencer marketing est 11 fois supérieur à celui des annonces bannière.
Ce contraste met en lumière comment les campagnes d'influenceurs fournissent souvent une plus grande efficacité dans l'atteinte de nouveaux consommateurs. (Source: https://nealschaffer.com/influence-marketing-roi/)
Les ambassadeurs deviennent souvent des extensions de la marque, facilitant des connexions émotionnelles plus fortes avec les consommateurs.
Selon une étude de Harvard Business Review, les clients émotionnellement engagés sont 3 fois plus susceptibles de recommander une marque, et ils dépensent 2 fois plus que les clients moins émotionnellement connectés.
Cette connexion plus profonde aboutit souvent à une base de clients fidèles plus susceptibles de faire un achat répété, renforçant ainsi le ROI. (Source : https://hbr.org/2015/11/the-new-science-of-customer-emotions)
Les influenceurs exigent généralement une compensation pour promouvoir votre produit ou service, tandis que les ambassadeurs de marque partagent souvent leur soutien pour une marque volontairement, car ils sont déjà des consommateurs.
Cela fait des ambassadeurs de marque un choix plus économique.
En exploitant leur enthousiasme authentique, votre marque peut bénéficier d'une promotion continue et de la fidélité sans dépenser autant, ce qui a finalement un impact sur son retour sur investissement.
En résumé, l'influencer marketing et les programmes d'ambassadeurs de marque offrent tous deux un excellent ROI par rapport au marketing traditionnel.
Pour tirer le meilleur parti de vos efforts, vous pourriez essayer d'utiliser les deux stratégies : les influenceurs pour une visibilité rapide et les ambassadeurs pour une confiance et une fidélité durables.
En reconnaissant les forces de chacun, votre marque peut créer des stratégies marketing plus efficaces qui se connectent avec vos audiences cibles.
Faire le bon choix de partenariat est crucial pour le succès de votre marque. Avant de collaborer avec des créateurs qui vous semblent alignés et capables de représenter votre marque, il est essentiel de considérer les objectifs à long terme de votre marque.
Si votre objectif est de construire des relations authentiques durables et d'établir une confiance continue auprès de votre audience, un ambassadeur de marque est la solution.
Lorsque l'on vise à créer des connexions authentiques par le biais d'ambassadeurs de marque, choisissez quelqu'un qui résonne avec votre marque. Zoella, une influenceuse britannique connue pour son contenu lifestyle relatable, a créé des connexions profondes et durables avec son audience.
Ses partenariats avec des marques comme FeelUnique et ASOS mettent en évidence sa capacité à favoriser la confiance et la fidélité parmi les followers.
Si vous recherchez des résultats rapides et à fort impact, comme la promotion d'un lancement de produit ou la création d'une notoriété de marque immédiate, un influenceur pourrait être le meilleur choix.
Pour des résultats rapides et une exposition accrue, optez pour des influenceurs avec des followings larges et très engagés. Addison Rae, une principale influenceuse TikTok devenue pop star avec des millions de followers, génère constamment un buzz instantané.
Sa capacité à atteindre un large public rapidement en fait un choix idéal pour les lancements de produits ou les campagnes axées sur la génération d'une visibilité et d'un engagement immédiats.
Si votre marque cible un démographique spécifique ou une niche, travailler avec des micro/macro influencers (<500K) peut être très efficace. Alyssa Coscarelli, une influenceuse mode et lifestyle, excelle à atteindre les audiences éco-conscientes et avisées en matière de style.
Connue pour son travail avec les marques durables et indépendantes comme Staud et Réalisation Par, Alyssa accède à une communauté dévouée de consommateurs qui partagent ses valeurs.
C'est un excellent choix pour les marques des secteurs de la mode durable ou du lifestyle de niche.
Certaines marques, comme Adidas, combinent à la fois des influenceurs pour les lancements et des ambassadeurs pour le plaidoyer à long terme, offrant le meilleur des deux mondes.
Le bon choix dépend de votre priorité : construire des relations profondes ou maximiser la portée immédiate.
Les ambassadeurs de marque sont généralement plus efficaces pour favoriser la fidélité à la marque que les influenceurs.
Cela est principalement dû au fait que les ambassadeurs établissent des relations à long terme avec la marque et son audience, créant des connexions émotionnelles et une confiance plus profondes.
Bien que les influenceurs puissent fournir une visibilité et un engagement immédiats, leur impact tend à être de courte durée comparé à l'advocacy soutenu que les ambassadeurs peuvent offrir.
Un excellent exemple de stratégie d'ambassadeur de marque réussie est Nike. L'entreprise a établi des partenariats avec des athlètes comme Serena Williams et LeBron James, qui incarnent les valeurs de la marque : la persévérance, l'excellence et l'autonomisation.
La collaboration avec Michael Jordan a abouti à la création des iconiques baskets Air Jordan, qui se sont développées en un phénomène culturel et une marque à plusieurs milliards de dollars. De plus, dans le partenariat de Nike avec Serena Williams, elle a co-conçu un costume personnalisé pour l'Open de France 2018.
La marque non seulement met en avant ses collaborateurs sur les réseaux sociaux, mais les implique à chaque étape du processus.
Qu'il s'agisse de la conception, du développement ou des tests d'un produit, tous les efforts sont mis en œuvre, leur permettant une liberté créative et une contribution à ses campagnes de marketing.
Les deux exemples montrent comment Nike choisit les ambassadeurs en fonction de leur passion et de leur performance, en donnant la priorité à ceux qui excellent dans leurs domaines et qui s'alignent authentiquement sur les valeurs de la marque.
Un exemple notable de la stratégie d'influenceur de Sephora est Miguel Ángel Vivas, un influenceur latino de TikTok qui a fait partie de l'équipe Sephora. Vivas, connu pour ses tutoriels beauté et ses looks de maquillage créatifs, a apporté une perspective nouvelle et diversifiée à l'audience de Sephora.
Son contenu a trouvé un écho auprès de ses followers en présentant les produits Sephora de manière authentique et pertinente.
Cette approche dynamique a encore renforcé la connexion de la marque avec la communauté beauté Latinx et a étendu sa portée sur TikTok.
Une fois que vous savez ce dont votre marque a besoin, vous pouvez exploiter votre présence sur les réseaux sociaux en établissant des partenariats avec ceux qui contribuent au succès de votre marque.
Le marketing d'influenceurs et les ambassadeurs de marque apportent chacun des avantages distincts qui peuvent grandement influencer la croissance de votre marque. Les influenceurs offrent une visibilité et un engagement instantanés, tandis que les ambassadeurs de marque offrent un dévouement durable et un sentiment plus profond de fidélité à la marque.
La décision optimale dépend de vos objectifs commerciaux. Qu'il s'agisse d'un influenceur ou d'un ambassadeur de marque, le potentiel de votre marque prospérera si vous avez quelqu'un de dévoué et travailleur derrière vous.
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