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Aunque tanto los influencers como los embajadores de marca desempeñan papeles clave en el aumento del alcance de su marca, el tipo de asociación que elija marca la diferencia. Entonces, ¿cuál es realmente el mejor enfoque para impulsar el conocimiento de marca y la lealtad?
Los influencers a menudo proporcionan exposición a través de contenido creativo y atractivo adaptado a sus amplias audiencias. En contraste, puede fomentar una asociación más profunda y a largo plazo con embajadores de marca que se alineen estrechamente con los valores y la misión de su marca. La elección entre los dos puede depender de una variedad de factores
En este artículo, exploraremos las diferencias clave entre el marketing de influencers y el embajadorismo de marca, ayudándole a determinar qué enfoque podría ser más efectivo para el crecimiento de su marca.
Los embajadores de marca son individuos que han estado usando sus productos durante un período considerable de tiempo, esencialmente, un fan convertido en consumidor.
Entienden la misión y los valores de su marca y se alinean con ellos. Al comunicar sobre su marca, los embajadores saben exactamente cómo transmitir el mensaje correcto, ya que son clientes experimentados y satisfechos.
Al fomentar una relación a largo plazo con un embajador de marca, crea una asociación con alguien que puede expandir consistentemente el conocimiento de su marca hablando desde la experiencia genuina y de primera mano. Esta autenticidad impulsa una lealtad del cliente más profunda, que es invaluable en el mercado competitivo actual.
Por ejemplo, cuando Emma Watson se convirtió en embajadora de Prada Beauty. Como figura pública alineada con la sostenibilidad, la elegancia y la inteligencia, representó los productos de lujo de la marca de una manera que resuena con los consumidores socialmente conscientes.
Un influencer es una presencia de redes sociales creativa y atractiva que puede variar desde un micro-influencer hasta una celebridad, en varias plataformas y nichos.
La creación de contenido es su trabajo a tiempo completo, y prosperan en la producción de contenido que resuena con su audiencia.
Asociarse con un influencer brinda a su marca una exposición significativa a audiencias potencialmente masivas, mientras también establece confianza por asociación.
Conozca los diferentes tipos de influencers:
Nano: 1 - 10K
Micro: 10K - 100K
Macro: 100K - 500K
Mega: 500K+
Celebridad: 1M+
A menudo construyen una audiencia durante los años, y les importa cómo promocionan su producto porque también necesitan que esas tasas de engagement suban, ya que impactan directamente su sustento.
En promedio, las campañas de influencers ven una tasa de engagement del 4.2%, engagement rate, que es superior a lo que generalmente obtienen los anuncios tradicionales. (Fuente: https://www.charle.co.uk/articles/influencer-marketing-statistics/)
Por ejemplo, la colaboración de la macro influencer Tatiana Ringsby con Dr. Martens beneficia a ambas partes al expandir el alcance de la marca hacia su audiencia enfocada en moda y estilo de vida, mientras que su fuerte sentido del estilo mejora la asociación.
Un embajador de marca va más allá de la promoción de productos, encarnando los valores e imagen de la marca tanto en línea como fuera de línea, a menudo convirtiéndose en su "rostro". Puede formar conexiones profundas con los embajadores y su audiencia debido a su alineación genuina con los valores de su marca, a menudo como clientes satisfechos.
Por otro lado, los influencers típicamente tienen una relación a corto plazo y flexible, elegidos por su alcance e engagement para promocionar productos específicos a través de contenido auténtico que resuena con sus seguidores.
Aquí hay otras diferencias clave entre un embajador de marca e influencer a tener en cuenta:
| Embajador de Marca | Influencer | |
|---|---|---|
| Duración de la Asociación | A largo plazo (generalmente meses o años) | Campañas a corto plazo o puntuales |
| Relación con la Marca | Fuerte, a menudo con un contrato oficial | Más transaccional, enfocada en campañas individuales |
| Compromiso con una Marca | Leal a la marca, a menudo exclusivo | Puede promocionar múltiples marcas, no necesariamente exclusivo |
| Tipo de Promoción | Defensa de marca consistente y continua | Promociones específicas, lanzamientos de productos o eventos |
| Engagement con la Audiencia | Construye relaciones profundas y a largo plazo con la audiencia | Se involucra con seguidores durante la duración de la campaña |
| Creación de Contenido | Crea contenido frecuentemente para la marca | Crea contenido para campañas específicas o posts |
| Conocimiento de la Marca | A menudo tiene conocimiento profundo de la marca | El conocimiento puede limitarse a la campaña o producto |
| Audiencia Objetivo | Puede alinearse estrechamente con la demografía central de la marca | Puede alcanzar una audiencia más amplia o especializada |
| Modelo de Pago | Salario fijo, retención o contrato a largo plazo | Típicamente pagado por post o campaña |
| Autenticidad | Se ve como más auténtico debido al compromiso a largo plazo | Puede verse como menos auténtico, dependiendo de la frecuencia de promociones |
| Estilo de Influencia | Influencia sutil y a largo plazo a través de presencia consistente | Influencia rápida y a corto plazo a través de posts de contenido |
Crear un programa de embajador de marca requiere tiempo y esfuerzo, pero una de las ventajas que lo hace valer la pena es la relación a largo plazo que puede construir con un creador que entiende y representa la misión y valores de su marca, porque primero fueron un cliente satisfecho.
Su compromiso genuino con una marca que ya aman, combinado con su conocimiento profundo de su producto, hace que la colaboración sea auténtica y efectiva.
No está solo colaborando para un único post—los embajadores de marca a menudo se convierten en una parte duradera de su equipo, ayudándole a construir confianza con su audiencia con el tiempo.
De hecho, el 70% de los creadores afirman que generalmente prefieren asociaciones a largo plazo sobre campañas puntuales. Esta conexión más profunda puede fomentar la confianza en su audiencia y mejorar la credibilidad. (Fuente: https://www.sprinklr.com/blog/influencer-marketing-statistics/)
Como ya son clientes satisfechos, su pasión y entusiasmo naturalmente se transmite a sus seguidores, convirtiendo compradores potenciales en leales.
Esto se relaciona directamente con el 61% de clientes que confían en los creadores de redes sociales al tomar una decisión de compra. (Fuente: https://thesocialshepherd.com/blog/influencer-marketing-statistics)
Con cada campaña, incorporan sin problemas el mensaje de su marca en su contenido.
Mantener las cosas entretenidas y auténticas mejorando la narración de historias, una habilidad clave que tienen los embajadores de marca, puede realmente aumentar las tasas de conversión en un 30%. (Fuente: https://www.searchenginewatch.com/2019/12/20/how-storytelling-boosts-content-marketing/)
Embajadores típicamente ya tienen una relación de confianza establecida con sus seguidores. Esto le permite aprovechar la confianza por asociación.
Actualmente, el 52% de las marcas están implementando programas de embajadores de marca para fomentar conexiones más auténticas y significativas con creadores. Cuando su audiencia los ve como una fuente creíble, cada recomendación que hacen se siente genuina y confiable. (Fuente: https://www.aspire.io/blog/10-influencer-marketing-statistics-you-need-to-know-in-2023)
Con más de 12 millones de suscriptores en YouTube y 15 millones de seguidores en Instagram, la personalidad identificable de Emma y su esfuerzo por contenido auténtico sigue siendo relevante y confiable entre las generaciones más jóvenes.
Su influencia ayuda a construir credibilidad, ya que sus seguidores son más propensos a confiar y probar los productos que promociona.
Al alinearse con la autenticidad de Emma, Lancôme se posiciona como más identificable y moderna, atrayendo a consumidores que valoran la transparencia y conexiones reales con influencers.
Los influencers crean contenido auténtico que resuena con sus seguidores, ayudando a sus productos a llegar a un mercado más amplio o de nicho de forma identificable.
Para adelantarse al juego, un informe de 2024 sugirió que el 60% de quienes respondieron a una encuesta relacionada con la industria de influencer marketing, quienes presupuestan para influencer marketing, tienen la intención de aumentar su presupuesto de influencer marketing durante 2024. (Fuente: https://influencermarketinghub.com/influencer-marketing-benchmark-report/)
Al asociarse con influencers que se enfocan en ciertas áreas, está aprovechando una audiencia altamente dirigida que es más probable que se conecte con su producto. Una buena idea aquí es usar páginas de destino específicas de nicho, que puede crear con un generador de sitios web de IA - entonces la audiencia de cada influencer llegará a una página que se siente hecha para ellos.
Aquí hay 5 nichos de influencers en tendencia para 2024:
Asegúrese de mantenerlo dinámico permitiendo libertad creativa. Equilibrar contenido de marca con contenido orgánico de influencers puede ser una buena idea cuando se enfoca en tasas de participación.
Desde sorteos hasta menciones en historias, reseñas de productos o promociones de eventos, UGC impulsado por influencers puede generar tasas de participación que son 28% más altas que el contenido de marca tradicional. (Fuente: https://thesocialshepherd.com/blog/influencer-marketing-statistics)
Los influencers más pequeños a menudo tienen una relación más personal con su audiencia.
Con micro influencers (10k - 100K) compartiendo publicaciones patrocinadas 67% más a menudo que macro influencers (100K - 500K), sus seguidores son más propensos a participar y actuar según su contenido, proporcionando una tasa de participación en Instagram 2.8% más alta que creadores con gran seguimiento. (Fuentes: https://emplifi.io/resources y https://www.sprinklr.com/blog/influencer-marketing-statistics/)
Los influencers más pequeños pueden ofrecer una exposición de marca sustancial a una tasa más asequible, lo que los hace ideales para empresas con presupuestos más ajustados.
Según Spoutsocial, precios de influencers para 2023 generalmente iban por:
Según sus tasas de engagement, este enfoque rentable normalmente entrega los resultados deseados sin grandes inversiones financieras.
Esta asociación generó un aumento significativo en el engagement, con uno de los Reels de Nespresso alcanzando 1M de visualizaciones, superando ampliamente sus conteos típicos de visualizaciones.
Mathis es un influencer popular conocido por su estilo de vida sofisticado y centrado en la gastronomía, así como por su capacidad de conectar con una audiencia joven y dinámica.
Su contenido casual pero visualmente atractivo permitió una promoción fluida de Nespresso, creando una experiencia relatable que resonó tanto con su audiencia como con la del mercado objetivo de Nespresso.
Aunque es excelente tener a alguien que represente su marca a lo largo del tiempo, también puede limitarlo. Si la relación no sale como se planeó, puede volverse complicado.
Asegúrese de comunicar siempre sus expectativas con claridad.
Dado que los embajadores de marca a menudo se enfocan en muy pocas marcas, su cuenta podría carecer de dinamismo, lo que significa que podría perder nuevos clientes potenciales en comparación con influencers con una audiencia más variada y fresca.
Las acciones personales del embajador o controversias pueden reflejarse en su marca, por lo que cualquier cambio en su imagen pública podría tener un impacto duradero en su reputación de marca.
El costo de las colaboraciones con influencers puede ser impredecible, especialmente al trabajar con influencers con seguidores más grandes.
Podría terminar gastando mucho más de lo esperado solo por un impulso a corto plazo.
Los influencers generalmente son excelentes para ráfagas de atención a corto plazo, pero si está buscando relaciones profundas y duraderas con su audiencia, podría resultarle más difícil construir ese tipo de lealtad con alguien tan acostumbrado a un plan de acción diferente.
Como cada influencer tiene su propio estilo único, podría tener un poder limitado en cómo crean o entregan el contenido. Tenga en mente que confiar en ellos con su marca significa que podrían presentarla de una manera que no siempre se alinea perfectamente con su visión.
Como marca, medir el retorno de inversión (ROI) del influencer marketing versus programas de embajadores de marca le da una visión clara de cuánto debería reinvertir en su próxima campaña creativa.
En promedio, las campañas que involucran influencers generan un retorno impresionante de $6.50 por cada $1.00 gastado, equivalente a un ROI del 6.5%.
Esto demuestra la efectividad de aprovechar una presencia confiable para promover su marca. (Fuente: https://brandchamp.io/blog/influencer-and-ambassador-marketing-is-delivering-huge-returns/)
El ROI del influencer marketing es 11 veces superior al de los anuncios de banner.
Este contraste destaca cómo las campañas de influencers a menudo proporcionan mayor eficiencia al llegar a nuevos consumidores. (Fuente: https://nealschaffer.com/influence-marketing-roi/)
Los embajadores a menudo se convierten en extensiones de la marca, facilitando conexiones emocionales más sólidas con los consumidores.
Según un estudio de Harvard Business Review, los clientes emocionalmente comprometidos tienen 3 veces más probabilidad de recomendar una marca, y gastan 2 veces más que los clientes menos conectados emocionalmente.
Esta conexión más profunda a menudo resulta en una base de clientes dedicada más propensa a repetir una compra, lo que aumenta el ROI. (Fuente: https://hbr.org/2015/11/the-new-science-of-customer-emotions)
Los influencers típicamente requieren compensación para promocionar su producto o servicio, mientras que los embajadores de marca a menudo comparten su apoyo por una marca voluntariamente ya que ya son consumidores.
Esto hace que los embajadores de marca sean una opción más rentable.
Al aprovechar su entusiasmo genuino, su marca puede disfrutar de promoción continua y lealtad sin gastar tanto, lo que finalmente impacta en su retorno de inversión.
En resumen, tanto el influencer marketing como los programas de embajadores de marca proporcionan un excelente ROI en comparación con el marketing tradicional.
Para obtener lo máximo de sus esfuerzos, podría intentar utilizar ambas estrategias: influencers para visibilidad rápida y embajadores para confianza y lealtad duraderas.
Al reconocer las fortalezas de cada una, su marca puede crear estrategias de marketing más efectivas que se conecten con sus públicos objetivo.
Hacer la elección correcta de con quién asociarse es crucial para el éxito de su marca. Antes de colaborar con creadores que cree que se alinean con su marca y pueden representarla, es esencial considerar los objetivos a largo plazo de su marca.
Si su objetivo es construir relaciones auténticas y duraderas y establecer confianza continua con su audiencia, un embajador de marca es el camino correcto.
Al apuntar a crear conexiones auténticas a través de embajadores de marca, elija a alguien que resuene con su marca. Zoella, una influencer británica conocida por su contenido de estilo de vida relatable, ha construido conexiones profundas y duraderas con su audiencia.
Sus asociaciones con marcas como FeelUnique y ASOS destacan su capacidad para fomentar confianza y lealtad entre seguidores.
Si busca resultados rápidos y de alto impacto, como promocionar el lanzamiento de un producto o crear conciencia de marca inmediata, un influencer podría ser la mejor opción.
Para resultados rápidos y mayor exposición, opte por influencers con seguidores grandes y altamente comprometidos. Addison Rae, una influyente de TikTok convertida en estrella pop con millones de seguidores, genera constantemente un entusiasmo instantáneo.
Su capacidad para llegar a una audiencia amplia rápidamente la hace una opción ideal para lanzamientos de productos o campañas enfocadas en impulsar visibilidad e engagement inmediatos.
Si su marca se dirige a una demografía o nicho específico, trabajar con influencers micro/macro (<500K) puede ser muy efectivo. Alyssa Coscarelli, una influencer de moda y estilo de vida, destaca por llegar a audiencias conscientes del medio ambiente y con buen gusto en moda.
Conocida por su trabajo con marcas sostenibles e independientes como Staud y Réalisation Par, Alyssa toca una comunidad dedicada de consumidores que comparten sus valores.
Es una opción excelente para marcas en los sectores de moda sostenible o estilo de vida de nicho.
Algunas marcas, como Adidas, combinan tanto influencers para lanzamientos como embajadores para defensa a largo plazo, ofreciendo lo mejor de ambos mundos.
La opción correcta depende de si su enfoque se centra en construir relaciones profundas o maximizar el alcance inmediato.
Los embajadores de marca son generalmente más efectivos para fomentar la lealtad de marca que los influencers.
Esto se debe principalmente a que los embajadores construyen relaciones a largo plazo con la marca y su audiencia, creando conexiones emocionales más profundas y confianza.
Si bien los influencers pueden proporcionar visibilidad e interacción inmediata, su impacto tiende a ser de corta duración en comparación con la defensa sostenida que los embajadores pueden ofrecer.
Un ejemplo destacado de estrategia exitosa de embajador de marca es Nike. La empresa se ha asociado con atletas como Serena Williams y LeBron James, quienes encarnan los valores de la marca de perseverancia, excelencia y empoderamiento.
La colaboración con Michael Jordan resultó en la creación de las icónicas zapatillas Air Jordan, que se convirtieron en un fenómeno cultural y una marca de miles de millones de dólares. Además, en la asociación de Nike con Serena Williams, ella codiseñó un traje personalizado para el Abierto de Francia de 2018.
La marca no solo muestra a sus colaboradores en redes sociales, sino que los involucra en cada paso del proceso.
Ya sea en el diseño, desarrollo o prueba de un producto, todos participan activamente, permitiéndoles libertad creativa e input en sus campañas de marketing.
Ambos ejemplos muestran cómo Nike elige embajadores basándose en su pasión y desempeño, priorizando a aquellos que sobresalen en sus campos y se alinean auténticamente con los valores de la marca.
Un ejemplo notable de la estrategia de influencer de Sephora es Miguel Ángel Vivas, un influencer latinoamericano de TikTok que se convirtió en parte del Sephora Squad. Vivas, conocido por sus tutoriales de belleza y looks de maquillaje creativos, aportó una perspectiva fresca y diversa a la audiencia de Sephora.
Su contenido resonó con sus seguidores al mostrar productos de Sephora de una manera auténtica y relatable.
Este enfoque vibrante fortaleció aún más la conexión de la marca con la comunidad de belleza latina y expandió su alcance en TikTok.
Una vez que sepa qué necesita su marca, puede aprovechar su presencia en redes sociales asociándose con quienes contribuyan al éxito de su marca.
El marketing de influencers y los embajadores de marca cada uno aporta ventajas distintivas que pueden influir enormemente en el crecimiento de su marca. Los influencers ofrecen visibilidad e interacción instantánea, mientras que los embajadores de marca ofrecen dedicación duradera y un sentido más profundo de lealtad de marca.
La decisión óptima depende de sus objetivos comerciales. Ya sea un influencer o un embajador de marca, el potencial de su marca prosperará si cuenta con alguien comprometido y trabajador detrás de él.
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